Escríbenos / Contact us
Dinos qué esperabas que ocurriera y qué pasó. Si puedes, incluye el modelo de iPhone y la versión de iOS. No incluyas contraseñas ni información personal que no haga falta.
Tell us what you expected and what happened. If you can, include your iPhone model and iOS version. Please do not include passwords or personal details we do not need.
Contactar soporte / Contact support →Antes de escribirnos
- El progreso (puntuación, perlas, skins y mejoras) se guarda en tu iPhone. Si eliminas la app, podrías perderlo; una copia de seguridad del dispositivo puede restaurarlo según la configuración de iOS.
- El juego no necesita conexión para jugar. Los anuncios y el botón de revivir con video sí requieren internet.
- Si un anuncio no carga, el botón mostrará «Reintentar anuncio»: espera unos segundos y vuelve a intentarlo. También puedes comprar fichas de revivir con perlas en la tienda.
- El idioma sigue al de tu iPhone (inglés, español, portugués, francés y alemán).
- Para revisar o cambiar tu decisión de anuncios y consentimiento, usa el botón «Privacidad» de la tienda si aparece en tu región, y lee el aviso de privacidad.
Before you write to us
- Your progress (score, pearls, skins and boosts) is stored on your iPhone. Deleting the app may erase it; an iPhone backup can restore it depending on your iOS settings.
- You can play without a connection. Ads and the watch-a-video revive button need internet.
- If an ad does not load, the button will show “Retry ad”: wait a few seconds and try again. You can also buy revive tokens with pearls in the shop.
- The game follows your iPhone’s language (English, Spanish, Portuguese, French and German).
- To review or change your ads and consent choices, use the “Privacy” button in the shop where it appears in your region, and read the privacy policy.